Elisa

Elisa perääntyi tv-tallennuksista

Elisa ilmoitti lopetavansa suositun Elisa-viihde paketin televisio-kanavien 36 tunnin verkkotallennukset. Sopimusaika palvelussa on 24 kuukautta ja monet asiakkaat ovatkin ottaneet yhteyttä kuluttajasuojaviranomaisiin yhtäkkiä ilmenneestä muutoksesta. Kysymys kuuluu onko ominaisuutta mainostettu olennaisena osana palvelua. Jos sopimusta tehdessä on mainittu ominaisuuden olevan osa palvelua, tilaaja voi ehkä irtisanoa sopimuksen. Kuluttajavirasto ei ota toistaiseksi asiaan kantaa, koska palvelusta ja sen markkinoinnista ei vielä tiedetä tarpeeksi. Kuluttajaviraston neuvo kuitenkin kuuluu, että Elisan ja tilaajien tulisi etsiä sopuratkaisua.

Elisan palveluliikennetoimittaja Mikael Rönnblad kertoi Tietokoneelle, että ratkaisuja etsitään tapauskohtaisesti. Hänen mukaansa tallennus pysyy osana palvelua, tiedossa tosin ei ole vielä missä muodossa. Sopuratkaisu saattaisi olla esimerkiksi palvelun hinnan alennus, mikä voisi selittää Elisan vaitonaisuutta asiaan liittyen.

Vastaavassa TV-kaista palvelussa tallennusaika on 48 tuntia. Uutisoimme viimeksi TV-kaistan ongelmista tekijänoikeusjärjestöjen ja mediatalojen kanssa, poliisitutkinta TV-kaistan toiminnasta on vielä kesken.